En Ninja Store, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. A continuación, te indicamos las condiciones para solicitar una devolución:

Plazo de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios.

Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de uso personal o higiene.
• Productos personalizados.
• Artículos en oferta, salvo que presenten algún defecto.

Procedimiento

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos indicando el número de pedido.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables.

Costes de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de error o defecto del producto.